Política de reembolso
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a sua compra, mas se por qualquer motivo desejar fazer uma troca ou uma devolução, dispõe de 20 dias a partir da data da encomenda para a solicitar. Para tal, aceda ao nosso portal de devoluções aquí.
COMO É QUE FAÇO UMA DEVOLUÇÃO?
1. Solicitar um reembolso em https://returns.itsrever.com/alhamas
2. Introduza o seu número de encomenda e o seu correio eletrónico
3. Pode optar por deixar a encomenda num ponto de entrega ou mandar levantá-la na morada que escolher.
4. Você pode escolher a troca por outro modelo, o reembolso pelo mesmo método de pagamento do pedido ou um vale de loja sem validade. Caso tenha pago à cobrança, entraremos em contato para solicitar os dados da sua conta bancária.
5. Assim que a sua encomenda for confirmada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com instruções sobre como preparar a sua encomenda e enviá-la.
6. Quando a encomenda chegar ao nosso armazém, processaremos a devolução.
É essencial que o produto esteja em perfeitas condições, incluindo a sua caixa original, que deve ser protegida para a devolução de um artigo, caso contrário a devolução pode ser rejeitada. Se a caixa do par for devolvida com fita colada ou qualquer elemento que impeça a sua reutilização, somos obrigados a deduzir 3 euros por esse facto, uma vez que teremos de utilizar uma nova caixa e reciclar a caixa danificada.
*Os modelos personalizados, itens selados que não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene (como brincos e produtos de limpeza) e aqueles produtos que foram abertos após a entrega.
POSSO MUDAR DE MODELO OU DE TAMANHO?
Sim, pode alterar o modelo, a cor ou o tamanho com apenas um clique.
TENHO DE PAGAR ALGUMA COISA PELA MINHA DEVOLUÇÃO?Pode solicitar uma recolha ao domicílio com um custo de 20€. Caso contrário, pode enviar a sua devolução por sua conta para o seguinte endereço:
QUANTOS DIAS TENHO PARA EFECTUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Dispõe de 20 dias a contar da data da sua encomenda para devolver o seu Alhamas.