Términos del servicio
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta bancaria (Visa y Mastercard), Apple Pay, PayPal, pago en tres plazos sin intereses con PayPal, paga después o pago a plazos con Sequra (siendo en 3 plazos sin coste). En España y Portugal peninsulares ofrecemos pago contrarreembolso con un cargo de gestión de 3 euros para un máximo de 1.000€ de pedido. En España puedes pagar también con Bizum. Sólo en Portugal puedes pagar con MBWay o Multibanco
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Enviamos a toda Europa y EE.UU. Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Nuestros pedidos se sirven todos los días laborables a las 12:00 y los plazos de entrega desde que salen de nuestro taller son:
- España y Portugal peninsulares: 24-48 horas (laborables)
- Resto de Europa: 48-72 horas (laborables)
- EE.UU.: 72-96 horas (laborables)
La empresa de transporte te enviará un correo con tu número de localización del paquete. Los pedidos recibidos los viernes por la tarde, fines de semana o festivos, serán tramitados en el siguiente día hábil. En periodos de rebajas y promociones los envíos pueden sufrir retrasos. En el supuesto de que Alhamas no pueda cumplir con estos plazos debido a la falta de stock, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para comunicarte esta circunstancia y proceder a la confirmación de la fecha de servicio, cambio o anulación del pedido con su correspondiente devolución del importe.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
- El envío es gratuito en España y Portugal para pedidos superiores a 70€ excepto excepciones que especificamos a continuación. En pedidos inferiores a esa cantidad, el envío tiene un coste de 4,90€ en Península Ibérica y de 10€ a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- En caso de que hubiera gastos de aduanas, éstos correrán a cargo del comprador
- El envío a Islas Baleares tiene un coste de 6€.
- El envío a Reino Unido es gratuito a partir de £100,00. En pedidos inferiores a esa cantidad, tiene un coste de £20,00
- En el resto de Europa, el envío es gratuito en pedidos superiores a 90€. En pedidos inferiores a esa cantidad, tiene un coste entre 12€ y 15€ dependiendo del país de destino
- En EE.UU. el envío es gratuito a partir de 100€. En pedidos inferiores a esa cantidad el envío tiene un coste de 25€
¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ME ENTREGARÁ MI PEDIDO?
En España y Portugal trabajamos con Correos, CTT Express y GLS. En los envíos internacionales con DHL, UPS y GLS
¿PUEDO PROBARME LAS ALPARGATAS ANTES DE PERSONALIZARLAS?
Para aquellas que queréis personalizar vuestras alpargatas de Novia y necesitáis asegurar que la talla, el material, la altura, etc son las ideales, os facilitamos un servicio de prueba donde os entregamos, en la dirección que nos indiques, un pack que incluye el modelo que hayáis elegido (aún sin la personalización seleccionada), muestras de todos los tejidos de la colección Novia y muestras de los adornos. Elegir el modelo de alpargata que queráis y el Pack Prueba Novia. Una vez comprobado que es el modelo acertado, lo recogemos, lo personalizamos en el taller y te lo enviamos de vuelta. Si por el contrario cambias de opinión, te cambiamos el modelo con tu nueva elección. Esta experiencia requiere el envío de vuelta del Pack Prueba Novia.
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
Te invitamos a visitar nuestra página de devoluciones aquí