COMMENT PAYER MA COMMANDE?
Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire (Visa et Mastercard), Apple Pay, Pay Pal, paiement en trois versements sans intérêts avec Pay Pal, paiement après avec Sequra ou paiement par versements avec Sequra en 3 versements sans frais. 

OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?
Nous expédions dans presque toute l'Europe (France, Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suisse et Royaume-Uni) et aux USA. Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse de votre choix.

QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE ARRIVE?
Nos commandes sont exécutées tous les jours ouvrables à 12h00 et les délais de livraison sont de 48 à 72 heures (jours ouvrables) en Europe et de 72 à 96 heures aux États-Unis.

Pour les expéditions vers l'Europe, GLS vous enverra un e-mail avec votre numéro de localisation du colis. Les commandes reçues le vendredi après-midi, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. En période de soldes et de promotions, les expéditions peuvent être retardées. Dans le cas où Alhamas ne pourrait pas respecter ces délais en raison du manque de stock, notre service à la clientèle vous contactera pour vous informer de cette circonstance et procéder à la confirmation de la date de service, changement ou annulation de la commande avec le remboursement correspondant du montant.

 

COMBIEN AI-JE PAYÉ POUR LES FRAIS D’EXPÉDITION?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 90€ en Europe. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont de 12€. Pour les expéditions vers les États-Unis, c'est gratuit pour les commandes supérieures à 100€ et si le montant est inférieur, les frais de port sont de 25€.

QUELLE ENTREPRISE DE TRANSPORT LIVRERA MA COMMANDE ?

Pour effectuer les envois internationaux, nous travaillons avec DHL, UPS et GLS.

 

PUIS-JE ESSAYER LES ESPADRILLES AVANT DE LES PERSONNALISER?
Pour ceux qui veulent personnaliser vos espadrilles de mariée et vous devez vous assurer que la taille, le matériel, la hauteur, etc., nous vous fournissons un service de test où nous vous livrons, dans la direction que vous nous indiquez, un pack qui inclut le modèle que vous avez choisi (même sans la personnalisation sélectionnée), des échantillons de tous les tissus de la collection Novia et des échantillons des ornements. Choisissez le modèle d’espadrille que vous voulez et le Pack Test de Mariée. Une fois que nous avons vérifié que c’est le bon modèle, nous le recueillons, le personnalisons dans l’atelier et vous le renvoyons. Si au contraire vous changez d’avis, nous changerons votre modèle avec votre nouveau choix. Cette expérience nécessite le retour du Pack Essai Nouveau.


COMMENT PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE?
Nous vous invitons à visiter notre page de retour ici