COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA?
Pode pagar a sua encomenda com cartão de crédito (Visa e Mastercard), Apple Pay, PayPal, pagamento sem juros em três prestações com PayPal, pagamento posterior com a Sequra ou pagamento em prestações com a Sequra em 3 prestações gratuitas. Em Espanha e Portugal Continental, oferecemos pagamento contra entrega com uma taxa de manuseamento de 3 euros para um valor máximo de encomenda de 1.000 euros. Em Espanha, também é possível pagar com Bizum. Só em Portugal é possível pagar com MBWay ou Multibanco.

 

 

ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Enviamos para quase toda a Europa: Espanha (incluindo ilhas, Ceuta e Melilla), Portugal, França, Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Eslováquia, Eslovênia, Suíça e Reino Unido) e EUA. Você pode receber seu pedido no endereço que escolher.

 

 

QUANTO TEMPO DEMORA A MINHA ENCOMENDA A CHEGAR?
As nossas encomendas são entregues todos os dias úteis às 12:00 horas e os prazos de entrega a partir do momento em que saem da nossa oficina são os seguintes:

• Espanha Peninsular e Portugal: 24-48 horas (dias úteis).
• Resto da Europa: 48-72 horas (dias úteis)
• EUA: 72-96 horas (dias úteis)

A empresa de transporte enviar-lhe-á um e-mail com o número de seguimento da sua encomenda.  As encomendas recebidas às sextas-feiras à tarde, fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte. As entregas podem sofrer atrasos durante os saldos e promoções. Na eventualidade de a Alhamas não poder cumprir estes prazos por falta de stock, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para lhe comunicar esta circunstância e proceder à confirmação da data de serviço, alteração ou anulação da encomenda com o correspondente reembolso.

 

 

QUANTO CUSTA A EXPEDIÇÃO?

• "O envio é gratuito em Espanha e Portugal para pedidos superiores a 70€, exceto pelas exceções que especificamos abaixo. Para pedidos inferiores a esse valor, o envio tem um custo de 4,90€ na Península Ibérica e de 10€ para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
• A entrega nas Ilhas Baleares custa 6 euros.
• A expedição para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha custa 10 euros.
• No resto da Europa, os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 90 euros. Para encomendas inferiores a este valor, os portes custam 12€.
• Nos EUA, os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 100 euros. Para encomendas inferiores a este montante, os custos de envio são de 25 euros.

 

 

QUAL EMPRESA DE TRANSPORTE ENTREGARÁ A MINHA ENCOMENDA?

Em Espanha e Portugal trabalhamos com Correos, CTT Express e GLS. Para envios internacionais, usamos DHL, UPS e GLS.

POSSO EXPERIMENTAR AS ALPARGATAS ANTES DE AS PERSONALIZAR? 
Para aqueles que querem personalizar as suas alpargatas de noiva e precisam de se certificar de que o tamanho, o material, a altura, etc. são os ideais, disponibilizamos um serviço de teste em que entregamos, na morada que indicar, um pack que inclui o modelo que escolheu (mesmo sem a personalização selecionada), amostras de todos os tecidos da coleção de noiva e amostras dos acabamentos. Escolha o modelo de alpargatas da sua preferência e a Pacote de prova para noivas. Depois de termos verificado que se trata do modelo correto, levantamo-lo, personalizamo-lo na oficina e enviamo-lo de volta para si. Se mudar de ideias, trocamos o modelo pela sua nova escolha. Esta experiência requer a devolução do Pack Novo Test Drive.

 

 

COMO É QUE DEVOLVO UMA ENCOMENDA?
Convidamo-lo a visitar a nossa página de devoluções aqui